Actualizado el 18/01/2023

Mediante la presente Política de Privacidad, le informamos sobre la recopilación, tratamiento y uso de sus datos personales mediante el uso del sitio web ciberso.com, así como respecto al resto de tratamientos de datos que pudiéramos llevar a cabo en la interacción o relación con usted.

Responsable del tratamiento de sus datos

Métodos y Tecnología de Sistemas y Procesos S.L. (en adelante, CIBERSO)
Santa Leonor 65
Edificio C, Planta 4
28037 Madrid
España
CIF B81758344
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: info@ciberso.com

Finalidad con la que tratamos sus datos y legitimación para su tratamiento

En CIBERSO tratamos los datos personales que nos facilite, así como todos aquellos que sean recabados a través de ciberso.com y los que deriven de su relación con nosotros, para las siguientes finalidades:

• Contacto: gestionar sus solicitudes cuando se pone en contacto con CIBERSO a través de los formularios disponibles con el fin de gestionar las consultas que nos haga llegar a través de los canales habilitados a tal efecto en nuestra página web; para ello nos podremos poner en contacto con usted vía telefónica, electrónica, incluso por SMS. Este tratamiento está basado en su consentimiento (al ser usted, mediante el acto positivo de envío de la solicitud de contacto con nosotros).
• Mantenerse informado (newsletters): mantenerle informado acerca de los productos y servicios de CIBERSO tal y como nos solicita a través de los formularios, incluyendo el envío de publicidad relacionada con productos y servicios de CIBERSO (oferta, composición y precio de servicios, campañas, invitación a eventos, información corporativa, servicios relativos al sector, etc.). Este tratamiento está basado en su consentimiento (al realizarnos directamente la solicitud de querer que le mantengamos informado). No obstante, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como darse de baja de la recepción de estas comunicaciones, por medio del link adaptado a tal efecto en la propia comunicación.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado: CIBERSO puede realizar encuestas de satisfacción y gestiona sus resultados; para ello, nos pondremos en contacto con usted por vía telefónica o por vía electrónica. La respuesta a estas encuestas será siempre voluntaria. En caso de que se hagan estudios de mercado, su información será anonimizada de forma inmediata para que no pueda vincularse directamente con usted. Este tratamiento está basado en el interés legítimo de CIBERSO para responder a las elevadas expectativas de nuestros clientes en cuanto a la calidad de nuestros actuales servicios, así como para ofrecer un servicio de calidad. En estos casos, CIBERSO pondera y limita el tratamiento, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de los interesados.
• Perfilado y enriquecimiento con fuentes internas y externas: en caso de que usted haya manifestado su voluntad a favor marcando la casilla que CIBERSO ha puesto a su disposición en el momento de recogida de sus datos, CIBERSO elaborará perfiles en base a información facilitada por terceros mediante estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan introducir mejoras y escoger ofertas de productos y servicios adecuadas a sus características y necesidades. Dicha aceptación no supondrá la toma de decisiones automáticas. Este tratamiento está basado en su consentimiento adicional en caso de haber marcado expresamente la casilla. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
• Correo electrónico: Utilizaremos tu dirección de correo electrónico para fines de comunicación, notificaciones y envío de información relevante. En algunos casos, podemos utilizar una URL pública, cuya finalidad es ofrecer servicios específicos basados en la misma. Este tratamiento está basado en su consentimiento mediante su aceptación expresa en el envío del formulario en cuestión. 

Qué datos personales tratamos

En el marco de las funcionalidades y servicios ofrecidos por CIBERSO, y condicionado a las finalidades previamente indicadas, tratamos las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Nombre de la empresa en la que trabaja.
• Cargo ocupado en la empresa.
• Dirección postal profesional.
• Copia de CV profesional.
• Datos de información comercial: información que usted nos facilite acerca de sus preferencias, (por ejemplo, a título enunciativo, pero no limitativo, el tipo de servicios en los que está interesado, tipo de proyectos, iniciativas, casos de éxito, etc.).

Cuánto tiempo conservamos sus datos

CIBERSO conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron:

• Prospects/Leads: 3 años desde la finalización de la prestación del servicio ofrecido (newsletters, publicidad, asistencia a eventos, comunicaciones electrónicas, etc.) o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
• Desarrollo de campañas de comunicación: 3 años desde la finalización de la campaña o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
• Gestión de contactos: 3 años desde que se constate la imposibilidad de convertir el contacto en cliente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión. En caso de que el contacto devenga cliente, se aplicarán los plazos establecidos en el tratamiento “Clientes finales”.
• Encuestas de satisfacción del cliente: 3 años desde la finalización de la encuesta correspondiente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
  Clientes: mientras esté vigente la relación contractual con el cliente. Tras su finalización, durante un plazo de 5 años
• Proveedores: mientras esté vigente la relación contractual con el proveedor. Tras su finalización, durante un plazo de 5 años.
• Prensa (comunicación con periodistas): 3 años desde la finalización de la relación con los periodistas o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
• Obtención de datos de fuentes externas sobre investigaciones de mercado: 3 años desde la finalización del estudio de mercado correspondiente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.
• Obtención de datos de fuentes internas sobre estudios de mercado: 3 años desde la finalización del estudio de mercado correspondiente o, en su caso, hasta que el interesado ejerza su derecho de supresión.

A quién comunicaremos sus datos

En algunos casos, y siempre que usted nos lo haya solicitado o consentido expresamente, CIBERSO comunicará sus datos a terceros. En este sentido, le informamos de que sus datos podrán ser comunicados a otras empresas con las que CIBERSO tenga suscritos contratos de colaboración en la prestación de sus servicios profesionales, y siempre a los efectos de gestionar y tramitar su solicitud de interés.

Asimismo, para poder prestarle los servicios solicitados, requerimos del apoyo de proveedores de servicios. Estos terceros podrán tener acceso a sus datos y actuarán en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones, y en ningún caso dispondrán de sus datos para finalidades propias.

Finalmente, CIBERSO deberá comunicar sus datos a terceros en cumplimiento de las obligaciones legales que en cada caso correspondan.

Sus derechos como titular de los datos

Los derechos que usted puede ejercitar, como titular de los datos, son los que se indican a continuación:

• Acceso: podrá obtener confirmación si CIBERSO trata sus datos personales, así como, consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de CIBERSO.
• Rectificación: podrá modificar sus datos personales cuando sean inexactos, así como, completar aquellos que sean incompletos.
• Supresión: podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Oposición: podrá solicitar que no se traten sus datos personales. CIBERSO dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• Limitación del tratamiento: podrá solicitar la limitación al tratamiento de sus datos en los siguientes supuestos:
  • Mientras se compruebe la impugnación de la exactitud de sus datos;
  • Cuando el tratamiento es ilícito, usted se oponga a la supresión de tus datos, y solicite la limitación de su uso;
  • Cuando CIBERSO no necesite tratar sus datos, pero Usted los necesite para el ejercicio o defensa de reclamaciones;
  • Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento de una misión de interés público o para la satisfacción de un interés legítimo, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos.
• Portabilidad: podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y aquellos que se han obtenido de su relación contractual con CIBERSO, así como a transmitirlos a otra entidad.

Para el ejercicio de derechos derivados del resto de tratamientos deberá dirigirse a CIBERSO, Santa Leonor 65, Edificio C, Planta 4, 28037 Madrid o enviando un mail a info@ciberso.com. Le recordamos que para el ejercicio de sus derechos se le podría solicitar una copia de su DNI a efectos identificativos o u otro documento que acredite su identidad, e indicar el derecho que quiere ejercer.